Diretor de Qualidade da ANOREG/PA, Marcus Aurélio Vale da Silva, explica os detalhes da premiação e a importância na participação
Um prêmio para a excelência e qualidade na gestão organizacional da serventia e na prestação de serviços aos usuários. Esse é o Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA), um projeto institucional da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG/BR), que visa estimular a participação e o envolvimento da classe, para que os serviços notariais e de registro sejam prestados com maior qualidade, eficiência e segurança para a sociedade brasileira.
A ANOREG/PA conversou com seu diretor de Qualidade, Marcus Aurélio Vale da Silva, que explicou detalhes sobre o PQTA; confira:
ANOREG/PA: Qual o principal objetivo e importância do PQTA?
Marcus Aurélio: Desde 2013, este projeto institucional estimula a participação e o envolvimento da classe, para que os serviços notariais e de registro sejam prestados com maior qualidade, eficiência e segurança para a sociedade brasileira.
O PQTA, Prêmio de Qualidade Total Anoreg, é considerado uma das principais certificações que uma serventia extrajudicial pode obter, com diferentes níveis de reconhecimento e aferição por instituição especializada em auditar e avaliar o funcionamento de um cartório, uma prática muito tradicional no meio empresarial para atestar as instalações assim como a gestão operacional, estratégica, de segurança, de pessoas, de sustentabilidade, de informatização e controle, de saúde e segurança, de compliance, de inovação e de continuidade de negócio.
Em 2023, já em sua 19ª Edição, a auditoria independente do prêmio será coordenada pela APCER Brasil, organismo referência no setor de certificação.
Ainda, todos os participantes auditados receberão certificado de premiação em formato digital e o troféu, de acordo com a categoria obtida, na cerimônia na nacional, agendada para o dia 01 de dezembro de 2023 em Brasília-DF.
Para alcançar a categoria máxima da premiação, tal seja, a Diamante, além de atingir a pontuação acima de 94% na auditoria, é preciso também que obtenha conformidade nas seguintes condicionantes: “Regularidade fiscal e de contribuição com entidades de classe”, “Certificação do sistema de gestão” e “Segurança e Saúde Ocupacional”.
É de extrema relevância os notários e registradores terem oportunidade de confirmar o compromisso com a qualidade e a satisfação dos seus usuários. Enxergamos o PQTA como uma oportunidade única, pois se revela mais que uma certificação, mas um caminho rumo às melhorias, sem possibilidade de volta.
ANOREG/PA: Como está sendo a participação dos cartórios paraenses?
Marcus Aurélio: A participação dos cartórios paraenses é extremamente reconhecida. Antes mesmo da cerimônia do PQTA 2023 acontecer, os cartórios paraenses e a Associação dos Notários e Registradores do Pará (ANOREG-PA) já possuem uma experiência de conquista.
Pelo segundo ano consecutivo, o Estado Pará é destaque no país como um dos que tiveram mais cartórios participantes do PQTA 2023, demonstrando o engajamento e empenho dos colegas em aplicar ou manter as conquistas e melhorias alcançadas.
O Pará também está entre os melhores na premiação!
Alguns de seus cartórios ocupam atualmente o topo do Ranking Nacional da Qualidade Notarial e Registral. Na última edição, em 2022, 21 serventias do Pará foram destaques e premiadas.
ANOREG/PA: O que significa ganhar um PQTA? Quais os ganhos?
Marcus Aurélio: Há cartórios compostos por diversos setores e que ao executarem suas atribuições prestam serviços variados, com diferentes tipos de habilidades e qualidades, requisitadas diariamente.
A certificação alcançada por uma serventia extrajudicial no PQTA não é uma mera premiação de reconhecimento para o público ou para os seus pares. É sinal de que o cartório é um empreendimento saudável para o público e para si próprio, uma vez que a qualidade não se revela um custo, mas um investimento.
Na prática, percebeu-se melhora no volume de demandas apresentado, uma maior e melhor interlocução com os colaboradores e demais agentes públicos, visibilidade e reconhecimento local e, quiçá, ufanista dos moradores acerca da possibilidade de se levar o nome de sua localidade para fora dos seus limites territoriais, fortalecendo ou até mesmo resgatando a sua reputação ao compartilhar de boas práticas com outros profissionais.
Noutro giro, se revela uma maior responsabilidade, um compromisso com a sua manutenção periódica na serventia extrajudicial em prol da sua continuidade e qualidade na prestação dos serviços.
O PQTA é uma iniciativa reconhecida nacionalmente e a ANOREG-BR redireciona expedientes administrativos em que os resultados alcançados são comunicados ao Poder Judiciário de cada unidade federativa.
ANOREG/PA: A ANOREG/PA vai investir em ações direcionadas para qualidade. O quanto isso é importante e por que esse direcionamento?
Marcus Aurélio: A qualidade nos serviços extrajudiciais se revela essencial para maior segurança, confiabilidade e eficiência aos cidadãos.
A ANOREG/PA já se compromete com a pauta há alguns anos, executando medidas enérgicas de fomento e orientações de seus associados e interessados em prol da maior participação dos cartórios paraenses, estabelecendo acordos de cooperação técnica ou convênios com empresas especializadas de capacitação, estimulando notários e registradores a participarem do Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA), bem como de outros eventos que acabam por desaguar nesta temática, inclusive pela via remota, eis que considera a ampliação de acesso em face da dimensão territorial do Estado.
A busca pela excelência e pela qualidade na atividade colabora no fortalecimento, na maior atuação e no reconhecimento da essencialidade dos serviços extrajudiciais paraenses. Contribui para a construção de uma sociedade mais justa e segura.
Para mais informações sobre o PQTA, visite: https://pqta.anoreg.org.br/
Fonte: ANOREG/PARÁ
Publicação: Portal do RI (Registro de Imóveis) | O Portal das informaações notariais, registrais e imobiliárias.
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