A Escola Superior da Magistratura do Maranhão (ESMAM) realiza, de 3 a 10 de abril, processo seletivo simplificado de candidatos ao Curso de Formação de Instrutores em Mediação Judicial e Conciliação.

Podem participar maiores de 21 anos, com curso superior, indicados pelo Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (NUPEMEC) do Tribunal de Justiça ao qual estiver vinculado, e que possuam os requisitos exigidos no artigo 3º do regulamento para os cursos de formação de instrutores em mediação judicial e conciliação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

Os interessados devem inscrever-se junto à Divisão de Treinamento e Avaliação da ESMAM (Rua Búzios s/n – Calhau – São Luís – MA) apresentado, no ato da inscrição, os seguintes documentos:

– Certificado de curso superior (artigo 11 da Lei n. 13.140/2015 e Anexo I da Resolução CNJ n. 125/2010); certificado de curso de capacitação de mediador judicial (para formação de instrutor em mediação judicial) ou de conciliador (para formação de instrutor em conciliação), expedido há, pelo menos, dois anos;
– Certificado de curso de capacitação de mediador judicial (para formação de instrutor em mediação judicial) ou de conciliador (para formação de instrutor em conciliação), expedido há, pelo menos, dois anos;
– Comprovação de experiência em tratamento adequado de conflitos (mediação, no caso de instrutor em mediação judicial) por, no mínimo dois anos, contados da data da certificação;
– Comprovante de inscrição no Cadastro Nacional de Mediadores Judiciais e Conciliadores (CCMJ) e ter sido avaliado nos termos do artigo 167, §§ 3º e 4º, do CPC e artigo 8º, §§ 9º e 10, da Resolução CNJ n.125/2010, de acordo com parâmetros explicitados no edital de cada curso.

Candidatos residentes no interior poderão enviar os documentos exigidos para o e-mail: divtreinamento@tjma.jus.br. Toda a documentação será atestada pelo Comitê Gestor da Conciliação no ato do deferimento da inscrição.

A formação será ministrada por instrutores do CNJ, em São Luís.

O candidato que tiver deferida sua inscrição e deixar de comparecer, sem motivo justo, perderá a oportunidade de participar de cursos futuros ofertados ou promovidos pela ESMAM, pelo prazo de seis meses, contados da data de início do curso para o qual teve a inscrição deferida.

Fonte: CNB/CF – TJ/MA | 04/04/2018.

____

Publicação: Portal do RI (Registro de Imóveis) | O Portal das informações notariais, registrais e imobiliárias!

Para acompanhar as notícias do Portal do RI, siga-nos no twitter, curta a nossa página no facebook, assine nosso boletim eletrônico (newsletter), diário e gratuito, ou cadastre-se em nosso site.

O atendimento ao público, tanto pessoal quanto telefônico, é essencial para criar uma relação de confiança e respeito entre usuário e prestador de serviço. O primeiro contato com o cartório é feito durante o atendimento, e a impressão que fica desse contato, muitas vezes, é o que define se esse cliente volta a procurar a unidade ou não.

Interesse no atendimento, agilidade e interação com o usuário, assim como cuidados com a organização do espaço, postura e vestimenta são critérios que devem ser seguidos com atenção e comprometimento, para garantir um atendimento de excelência.

Confira a dica de Valério Brisot, especialista em administração de empresas e gestão ambiental e auditor líder da Associação Portuguesa De Certificação (APCER):

“Coloque-se na posição do cliente, pegue a senha, sente no banco e observe o funcionamento do cartório, o fluxo de documentos, lançamentos, uso de computador, selo e carimbo, veja o que pode melhorar e o que pode ser mais ágil. Faça o trajeto do cidadão desde a sua chegada no estacionamento. Veja as informações visuais, ambiente e atividades da equipe”.

A Associação dos Notários e Registradores do Estado de São Paulo (ANOREG/SP) produziu um “Manual de Atendimento ao Público” com dicas de atendimento telefônico (saudação; interação; transferência de ligação; e enceramento) e atendimento pessoal (vestimenta; postura; organização do espaço; interação; e agilidade no atendimento). Para conferir o material, clique aqui.

Fonte: Anoreg/SP | 04/04/2018.

____

Publicação: Portal do RI (Registro de Imóveis) | O Portal das informações notariais, registrais e imobiliárias!

Para acompanhar as notícias do Portal do RI, siga-nos no twitter, curta a nossa página no facebook, assine nosso boletim eletrônico (newsletter), diário e gratuito, ou cadastre-se em nosso site.

Fonte: Concurso de Cartório.

____

Publicação: Portal do RI (Registro de Imóveis) | O Portal das informações notariais, registrais e imobiliárias!

Para acompanhar as notícias do Portal do RI, siga-nos no twitter, curta a nossa página no facebook, assine nosso boletim eletrônico (newsletter), diário e gratuito, ou cadastre-se em nosso site.